Les services et les garanties Krys Audition

Découvrez les services et les garanties Krys Audition, autant de preuves de notre engagement au service de votre audition.

Garanties Krys Audition

1. BILAN AUDITIF GRATUIT

Effectué gratuitement par votre audioprothésiste Krys Audition dans un espace insonorisé spécialement conçu à cet effet, cet ensemble de tests évalue votre gêne auditive. Il lui permet ainsi de vous orienter vers la solution auditive la mieux adaptée à vos besoins.

Le bilan auditif n’est pas un bilan médical.

2. ESSAI ET PRÊT GRATUITS PENDANT 1 MOIS

Pour savoir si la solution auditive proposée par votre audioprothésiste Krys Audition vous convient, rien de mieux que de l’essayer ! Et chez Krys Audition, cet essai, possible uniquement sur prescription médicale, est effectué gratuitement en magasin et en situation réelle, chez vous grâce au prêt des aides auditives. Cette période d’essai permettra aussi à votre audioprothésiste d’affiner les réglages.

Essai et prêt à domicile gratuits sans obligation d’achat pour une durée de 30 jours, moyennant le versement d’une caution correspondant au prix de vente TTC de l’/des appareil(s) auditif(s) prêté(s). En cas de casse, perte ou dommage qui rendrait le/les appareil(s) auditif(s) impropre(s) à la vente, ou à défaut de la restitution du ou des appareil(s) à l’issue de ce délai de 30 jours, la caution sera intégralement encaissée par votre audioprothésiste.

3. GARANTIE 4 ANS PANNE GRATUITE

Krys Audition vous propose la réparation de votre appareil auditif endommagé pour toute panne intervenue à compter de la date d’achat de votre appareil et ce, pendant 4 ans. Ainsi, la garantie fabricant de 2 ans, incluse automatiquement lorsque vous achetez des appareils auditifs, dans nos magasins, est augmentée de 2 années supplémentaires offertes par Krys Audition, soit 4 ans de sérénité !

Valable dans le magasin de l’achat initial sur présentation de la facture d’achat de votre appareil auditif. Garantie non valable pour les appareils auditifs de la gamme K Access. Non applicable en cas de panne résultant d’une négligence. Garantie valable sans préjudice de la garantie légale contre les défauts de conformité et les vices rédhibitoires.


De plus, en cas de panne, Krys Audition vous prête gratuitement et sans obligation d’achat un (des) appareils auditifs pendant toute la durée de réparation.

Prêt à domicile gratuit sans obligation d’achat pour une durée de 30 jours, moyennant le versement d’une caution correspondant au prix de vente TTC de/des appareil(s) auditif(s) prêté(s). En cas de casse, perte ou dommage qui rendrait le/les appareil(s) auditif(s) impropre(s) à la vente, ou à défaut de la restitution du ou des appareil(s) à l’issue de ce délai de 30 jours, la caution sera intégralement encaissée par votre audioprothésiste.

4. GARANTIES PERTE/VOL/CASSE

Krys Audition vous propose une garantie Perte/Vol/Casse valable pour une durée de 48 mois.

DOMMAGES GARANTIS

  • La perte : la perte accidentelle provenant d’un événement imprévu et soudain sous réserve de la délivrance d’une attestation sur l’honneur,
  • Le vol : la soustraction frauduleuse commise par un tiers sous réserve de la preuve d’un dépôt de plainte auprès des autorités compétentes,
  • La casse : le dommage accidentel provenant d’un événement imprévu et soudain ayant provoqué une destruction totale de l’appareil auditif rendant l’aide auditive inutilisable. Le bris accidentel est considéré comme un cas de casse.

EFFET ET DUREE DE LA GARANTIE
  • La garantie Perte/Vol/Casse prend effet pour une durée ferme de 4 ans à compter de la date d’achat de l’aide auditive.
  • La garantie Perte/Vol/Casse cesse automatiquement au terme de la période d’assurance de 48 mois.

FRANCHISE
  • En cas de remplacement de l’aide auditive, une franchise est due, à la charge du client porteur de l’aide auditive. Cette franchise correspond à la somme à votre charge en cas de perte, vol, ou casse de votre appareil auditif.
  • Cette franchise est versée à l’audioprothésiste. Son montant est calculé comme suit :
  • - Durant les 12 premiers mois suivants la date d’achat : 30% du prix d’achat TTC de l’aide auditive
    - À partir du 13ème mois : 30% du prix d’achat TTC de l’aide auditive + 1% supplémentaire par mois, jusqu’à un maximum de 50% du prix d’achat TTC de l’aide auditive à la fin du 32ème mois.
    - A partir du 33ème mois jusqu’au 48ème mois, franchise de 50% du prix d’achat TTC de l’aide auditive ;

    Exemple :
    Pour un appareil dont le prix de vente est de 1500€ TTC en magasin, la franchise à payer sera :
    - 12 premiers mois : 450€ TTC
    - 13ème mois : 465€ TTC…
    - …jusqu’à un maximum de 750€ TTC à la fin du 32ème mois.
    - Et un maximum de 750€ TTC à la fin du 32ème mois jusqu’au 48ème mois.
    Garantie valable une seule fois dans le magasin de l’achat initial sur présentation de la facture.

    5. CONTRÔLES ET RÉGLAGES GRATUITS ET ILLIMITÉS

    Il est normal que vous souhaitiez des appareils auditifs toujours parfaits au fil du temps. Votre audioprothésiste assure gratuitement le contrôle et le réglage de votre/vos appareil(s) auditif(s) acheté(s) dans le réseau Krys Audition pendant toute sa/leur durée de vie.

    6. PAIEMENT EN 2 ou 3 FOIS SANS FRAIS

    Pour vous aider à maitriser vos dépenses, Krys Audition vous propose une facilité de paiement avec apport obligatoire suivi d’un étalement du règlement de votre/vos appareil(s) en 2 ou 3 fois (2 ou 3 mensualités) sans aucun frais supplémentaire. Cette facilité de paiement est accessible pour un montant minimum de 150 euros à 2000 euros maximum, sur une courte durée (inférieure à 90 jours) et sans aucun frais (sans intérêts).

    Le paiement en 2 ou 3 fois sans frais avec apport obligatoire est une facilité de paiement qui peut s’effectuer par carte bancaire et/ou par chèque. Valable sur présentation d’une carte bancaire valide (la validité de la CB doit couvrir la durée de l’étalement des mensualités) et/ou de chèques accompagnés d’une carte d’identité valide et sur lesquels noms et prénoms sont identiques. Conditions disponibles auprès de votre audioprothésiste.

    7. GARANTIE SATISFAIT OU ÉCHANGÉ

    Si dans les 2 mois suivant l’achat de votre/vos appareil(s) auditif(s), vous n’en êtes pas satisfait, votre audioprothésiste assure gratuitement son/leur remplacement par un/des appareil(s) dans la même gamme de prix.

    Différence de prix à la charge du client, pas de remboursement de la différence. Non applicable en cas de casse de perte ou de tout dommage rendant les appareils auditifs impropres à la vente. Valable 1 fois dans le magasin de l’achat initial sur présentation de la facture.

    8. REMBOURSEMENT DE LA DIFFÉRENCE

    Si dans les 30 jours suivant votre achat, vous trouviez votre/vos appareil(s) auditif(s) moins cher(s) dans un autre magasin d’audioprothèse (Appareil(s) auditif(s) de même marque, à caractéristiques techniques identiques et dans des conditions de services et de garanties identiques), dans un rayon de 30 km, votre audioprothésiste vous rembourse la différence.

    Valable une fois par appareil auditif, dans le magasin de votre achat initial, sur présentation de pièces justificatives. Hors forfait, promotion ou avantage en cours.

    9. SIMPLIFICATION DES DEMARCHES

    Ne vous préoccupez pas des démarches administratives, votre audioprothésiste s’occupe de tout, et notamment de votre prise en charge par la sécurité sociale et le cas échéant par votre mutuelle.


    Trouver un magasin Krys Audition

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